Feladatkezelés és hibajegyek az Innonestben
A feladatkezelés egy helyen tartja a felelősöket, az üzeneteket és a fájlokat. Az ügyfél bejelentéséből hibajegy lesz, amelyből ajánlatot is készíthetsz.
- 14 nap ingyenes próba
- Telepítés nélkül, böngészőből
- Hibajegyek az ügyfélfiókból
- Feladatok a kezdőlapon
- 12 000+ felhasználó
A feladatot kiadtad. Hogy elkészült-e, az más kérdés.
Ha a munkát szóban, üzenetben vagy e-mailben osztod ki, nem az a baj, hogy elveszik. Hanem hogy senki nem tudja, hol tart.
“Ezt most akkor ki csinálja?
A feladat egy csoportos üzenetben jött, és mindenki azt hitte, majd a másik elintézi. Két nap múlva derül ki, hogy egyikük sem.
Így segít az Innonest
A feladatnál kiválasztod, kik dolgoznak rajta, így mindenki tudja, mi a dolga.
“Mi volt pontosan a kérés?
A részletek egy telefonban hangzottak el, a módosítás egy e-mailben jött. Aki átveszi a munkát, azzal kezdi, hogy kérdezősködik.
Így segít az Innonest
A leírás, a fotók, a megjegyzések és a résztvevőknek küldött üzenetek mind a feladatnál maradnak.
“Ezzel a hibával foglalkozott már valaki?
Az ügyfél telefonon szólt, aztán e-mailben is írt, és senki nem tudja, hozzányúlt-e már valaki.
Így segít az Innonest
Az ügyfél a saját fiókjából hibajegyet küldhet. A listán látod, mikor érkezett, mennyire sürgős, és hol tart.
“Ez kész van már?
Nincs se lista, se jelölés, így a kész és a félkész munka ugyanúgy néz ki. Egészen addig, amíg az ügyfél fel nem hív.
Így segít az Innonest
A kész feladatot lezárod, így a listán látod, mi van kész, és mi nincs. Ha mégis vissza kell térni rá, újra megnyithatod.
Ahol többen dolgoztok egy munkán
Csapatoknak, ahol a munkát valaki kiosztja, más elvégzi, és az ügyfelek hibabejelentéseit is számon kell tartani.
Ami új a feladatoknál az új Innonestben
Minden, amit itt bemutatunk, az új Innonestben már most működik.
Belépés után rögtön látod a feladataidat
A kezdőlapra azt teszed ki, amivel dolgozol: a feladatokat, a hibajegyeket, a naptárt, a projekteket vagy a fizetetlen számlákat. Húzással rendezed el őket, és te döntöd el, melyik mekkora helyet kapjon.
Mindenki a saját kezdőlapját állítja be, így minden kolléga a saját feladataival kezdi a napot.
- Feladatok és hibajegyek
- Ajánlatok, munkalapok és számlák
- Kiadások és bevételek
- A füleken látod, hány tétel van bennük
Az ügyfél feladatai is ott vannak, ahol a többi irata
Ha megnyitsz egy ügyfelet, projektet, járművet vagy eszközt, egy helyen látod a hozzá tartozó feladatokat, hibajegyeket, dokumentumokat, kiadásokat és bevételeket.
Ha az ügyfél telefonál, nem kell külön keresgélned, mi van még nyitva nála.
Saját beállítás a feladatlistán
Beállíthatod, hogyan legyenek sorba rendezve a feladatok, melyik oszlopok látszódjanak, és mire szűrjön a lista. A program ezt megjegyzi, a kollégáid beállításán pedig nem változtat.
Mindenki a saját nyelvén
Minden kolléga maga választja ki, milyen nyelven használja a programot: magyarul, angolul, németül, szlovákul, románul, szerbül, olaszul, csehül vagy lengyelül.
Látod, miből mi lett
Ha a feladatból dokumentum készül, egy ábrán látod, miből készült, és mi készült belőle, az árajánlattól egészen a számláig.
Mit tud pontosan az Innonest feladatkezelése?
Nem ígéreteket sorolunk, hanem azt, ami a programban most is benne van.
Feladat felvétele
Felveszel egy új feladatot, az adatait bármikor átírhatod, ha pedig már nem kell, törölheted.
Ki dolgozik rajta
Már a feladat felvételekor kiválasztod, ki dolgozik rajta, és később is bármikor módosíthatod.
Saját feladattípusok
Olyan típusokat hozol létre, amilyen feladatok nálatok tényleg előfordulnak. Később módosíthatod vagy törölheted őket.
Üzenet a résztvevőknek
Üzenetet írhatsz azoknak, akik a feladaton dolgoznak, így az egyeztetés nem szóródik szét a chatek és az e-mailek között.
E-mail értesítések
Beállíthatod, milyen e-mailek menjenek ki a feladatokról, így nem a véletlenen múlik, ki mit vesz észre.
Fájlok és megjegyzések
A fotó, a méret és a rövid megjegyzés is a feladathoz kerül, nem egy külön mappába.
Lezárás és újranyitás
A kész feladatot lezárod. Ha mégis vissza kell térni rá, újra megnyithatod.
Keresés és rendezés
Rákereshetsz egy feladatra, a listát pedig úgy rendezheted, ahogy neked kényelmes.
Dokumentum a feladatból
Árajánlatot, megrendelőlapot, visszaigazolást, munkalapot, szállítólevelet, teljesítésigazolást, átvételi elismervényt és beszerzési megrendelőlapot is készíthetsz belőle, ugyanabból az adatból.
Ha az ügyfél hibát jelez
A bejelentés nem egy e-mailben vagy egy telefonhívásban marad, hanem hibajegy lesz belőle, amit mindenki lát.
- Sorszám, tárgy és az ügyfél neve
- Mikor érkezett, és mennyire sürgős
- Kategória, például hibabejelentés
- Állapot, például beérkezett vagy folyamatban
Az ügyfél a saját fiókjából küldi be a hibát
Az ügyfeled a saját ügyfélfiókjából küldhet hibajegyet, de ha telefonon szólt, te is felveheted. Minden hibajegy sorszámot kap, és a listán látod, kitől jött, mikor érkezett, mennyire sürgős, és milyen állapotban van.
Ha javítás vagy csere lesz belőle, a hibajegyből egyből árajánlatot készíthetsz, és a projekthez is hozzákapcsolhatod. A hibajegyeket a kezdőlapodra is kiteheted.
A hibajegyek a Max csomagban érhetők el.Négy lépés, és nem vész el egy munka sem
Minden lépés ugyanabban a programban történik, és ami egyszer bekerült, az a feladatnál marad.
Felveszed
Megadod a feladat típusát és a lényegét, és hozzácsatolod a fotót, a rajzot vagy a megjegyzést. Ha az ügyfél jelez hibát, az hibajegyként érkezik.
Kiosztod
Kiválasztod, ki dolgozik rajta, és beállítod, milyen e-mail értesítés menjen róla.
Egyeztettek
Üzenetet küldesz a résztvevőknek, a válaszok és a kiegészítések pedig a feladatnál maradnak.
Lezárod
A kész feladatot lezárod. Ha munka lett belőle, ugyanebből készíthetsz árajánlatot, munkalapot vagy szállítólevelet.
Feladatkezelés a Pro csomagtól
A feladatkezelés a Pro csomagtól érhető el, a hibajegyek és a projektek a Max csomagban vannak. Éves fizetésnél 2 hónapot ajándékba adunk.
Go
Évente 39 900 Ft + áfa (2 hónap ajándék)
- Árajánlat
- Munkalap
- Bejövő dokumentumok
- Ügyfélnyilvántartó
- Szolgáltatástörzs
- Naptár
- Ügyfélfiók
- Szakik és mesterek
Pro
Évente 99 900 Ft + áfa (2 hónap ajándék)
- Számlázás
- Pénzügy és költségek
- Terméktörzs és készletkezelés
- Beszerzési megrendelőlap
- Feladatkezelés
- Sablonok
Max
Évente 299 900 Ft + áfa (2 hónap ajándék)
- Az összes modul, külön díj nélkül
- Telefonos ügyfélszolgálat
- Egyedi dokumentumtípusok
- Ügyfélfiók webshop
- Megrendelőlap és szállítólevél
- Projektkezelés és ticketek
- Gyártás és bontás
Bármelyik csomagot választod, 14 napig a Max minden modulját használhatod, utána a választott csomagban folytatod. A Go és a Pro mellé további modulokat is rendelhetsz.
Ezt írták rólunk a felhasználók
„Az adminisztráció számomra rendkívül átláthatóvá válik a szoftvernek köszönhetően. Könnyedén követhetem dokumentumaim útját. Ár/érték arányban szerintem nagyon megéri!”
„Nagyon hasznos szoftvert kínálnak kis és közepes cégeknek.”
„Eddig a legjobb magyar ügyviteli program azok közül, amiket próbáltam. A tudástárban mindent megtaláltam.”
Fejből tudod, most éppen ki min dolgozik?
14 napig élesben használhatod, a saját feladataitokkal. A próbaidő végén te döntöd el, folytatod-e.
Gyakori kérdések · feladatkezelés
Mennyi ideig próbálhatom ki ingyen?
14 napig, kötelezettség nélkül, és közben minden modult kipróbálhatsz. A végén te döntöd el, előfizetsz-e.
Melyik csomagban van benne a feladatkezelés és a hibajegy?
A feladatkezelés a Pro csomagtól érhető el, a hibajegyek és a projektek a Max csomagban vannak.
Ki tudom osztani a feladatot a kollégáknak?
Igen. A feladat felvételekor kiválasztod, ki dolgozik rajta, és később bármikor módosíthatod.
Használhatok saját feladattípusokat?
Igen. Új feladattípusokat hozhatsz létre, a meglévőket módosíthatod, és amelyik nem kell, azt törölheted.
Tudok üzenni azoknak, akik a feladaton dolgoznak?
Igen, üzenetet küldhetsz a feladat résztvevőinek, így az egyeztetés is a feladatnál marad.
Csatolhatok fájlt és megjegyzést a feladathoz?
Igen, fájlt és megjegyzést is tehetsz a feladathoz.
Kapok értesítést a feladatokról?
Az e-mail értesítéseket beállíthatod, így te döntöd el, miről menjen levél.
Mi lesz a lezárt feladatokkal?
A kész feladatot lezárod. Ha mégis vissza kell térni rá, újra megnyithatod.
Készíthetek dokumentumot a feladatból?
Igen. Árajánlatot, megrendelőlapot, visszaigazolást, munkalapot, szállítólevelet, teljesítésigazolást, átvételi elismervényt és beszerzési megrendelőlapot is készíthetsz belőle.
Küldhet hibajegyet az ügyfél?
Igen, a saját ügyfélfiókjából. Ha telefonon szólt, te is felveheted a hibajegyet.
Mit látok egy hibajegyen?
A sorszámát, a tárgyát, az ügyfél nevét, hogy mikor érkezett, mennyire sürgős, milyen kategóriába tartozik, és milyen állapotban van.
Készíthetek árajánlatot egy hibajegyből?
Igen, a hibajegyből egyből árajánlatot készíthetsz, és a hibajegyet egy projekthez is hozzákapcsolhatod.
Kitehetem a feladataimat a kezdőlapra?
Igen, az új verzióban. A kezdőlapra azt teszed ki, amivel dolgozol, például a feladataidat, és mindenki a sajátját állítja be.
Látom egy ügyfél összes feladatát?
Igen. Az új verzióban, ha megnyitsz egy ügyfelet vagy projektet, egy helyen látod a hozzá tartozó feladatokat, hibajegyeket, dokumentumokat, kiadásokat és bevételeket.
További kérdések és lépésről lépésre útmutatók: Tudástár: Feladatok